Envíos y devoluciones

ENVÍOS

Joyería Catina Zapta no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

Joyería Catina Zapata gestiona el envio del producto con una empresa externa (Touraine express) por lo que no se puede especificar la hora exacta de entrega. 

Puedes recibir tu pedido en la dirección que elijas: domicilio, trabajo, etc. (nunca en apartado de correos).

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega.

GASTOS DE ENVIOS

ENVÍOS A PENÍNSULA:

ENVIO GRATUITO A PARTIR  DE 100 €

PEDIDOS INFERIORES A 100 € , IMPORTE DE 10,00 €  IVA incluido.

ENVÍOS A ISLAS  BALEARES:

IMPORTE DE 24 €  IVA incluido.

 

ENVÍOS CEUTA / MELILLA:

26,00 € impuestos incluidos + 18,00 € gastos de aduanas. (El cliente deberá hacer frente al pago del tipo impositivo correspondiente en el momento de la recogida del producto en la aduana). 

ENVÍOS ISLAS CANARIAS

12,00 € impuestos incluidos + 18,00 € gastos de aduanas. (El cliente deberá hacer frente al pago del tipo impositivo correspondiente en el momento de la recogida del producto en la aduana).  

DEVOLUCIONES

Para efectuar la devolución de cualquier producto el cliente dispondrá de un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver el artículo. Previamente tendrá que notificarlo mediante el envío un correo electrónico a info@catinazapata.com, con la siguiente información:

- Nombre
- Apellidos
- Numero de referencia de pedido
- Motivo de la devolución

El derecho de rescisión sólo podrá ser ejercido por la persona que efectuó la compra (persona a quien va dirigida la factura), y no de otras personas que pueden haber recibido la entrega.


Joyería Catina Zapata sólo aceptará la devolución de la mercancía si:

1 - Una vez recibido el pedido si formaliza su deseo de realizar la devolución, Joyería Catina Zapata aceptará la devolución exclusivamente tras comprobar que la MERCANCÍA esté en el mismo estado en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente EMBALAJE y cuando estuviese en PERFECTO ESTADO. En este caso Joyería Catina Zapata, reintegrará al cliente el importe abonado EXCEPTO los GASTOS de envío.

2-Si la mercancía estuviese defectuosa por causas ajenas a una mala manipulación, Joyería Catina Zapata, procederá con lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, procediendo a sustituir inmediatamente el producto por otro con idénticas características y prestaciones o a la devolución del importe. En este caso Joyería Catina Zapata, tras comprobar la mercancía, reembolsará la totalidad de los gastos de envío.

3- Cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se corresponde con el solicitado por el cliente. Joyería Catina Zapata aceptará la devolución exclusivamente tras comprobar que la MERCANCÍA esté en el mismo estado en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente EMBALAJE y cuando estuviese en PERFECTO ESTADO. En Este Caso Joyería Catina Zapata, reintegrará al cliente el importe abonado más GASTOS de envío.


4-En el caso de que se acuerde la devolución esta se efectuará de la siguiente forma:

- El plazo de devolución del importe será de 10 a 15 días desde que se reciba el producto devuelto.

-Todos los artículos modificados a petición del cliente como grabados dibujos etc. no tendrán posibilidad de devolución.


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